01 Giới thiệu chính sách
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 568VN – nền tảng giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại https://568vn.app, bao gồm cả phiên bản trình duyệt và ứng dụng di động.
Tại 568VN, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn. Chúng tôi không xem việc thu thập dữ liệu là quyền mặc nhiên, mà là trách nhiệm cần được thực hiện minh bạch, có chọn lọc và đúng mục đích. Chính sách bảo mật này được soạn thảo để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì, ai có thể xem và bạn có thể làm gì để kiểm soát chúng.
Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 568VN, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email support@568vn.app – chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với thay đổi của pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
02 Dữ liệu chúng tôi thu thập
568VN chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hoặc không liên quan.
Thông tin định danh
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ tùy thân (cho xác minh KYC).
Thông tin liên lạc
Địa chỉ email, số điện thoại di động để liên lạc và xác thực tài khoản.
Thông tin tài chính
Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc tài khoản ngân hàng để xử lý giao dịch.
Dữ liệu thiết bị
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường.
Lịch sử hoạt động
Lịch sử cược, giao dịch nạp/rút, trò chơi đã tham gia và thời lượng phiên chơi.
Nội dung tương tác
Tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ, phản hồi khảo sát và các tương tác với kênh chăm sóc khách hàng.
Lưu ý về dữ liệu nhạy cảm: 568VN không thu thập thông tin về sắc tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay sức khỏe người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu sức khỏe trong trường hợp người chơi tự cung cấp khi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chương trình chơi game có trách nhiệm.
Chỉ lấy những gì thực sự cần thiết
Triết lý của 568VN là thu thập dữ liệu tối giản. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ, không ghi lại nội dung cuộc gọi và không theo dõi vị trí địa lý chi tiết của bạn.
Mọi dữ liệu được mã hóa ngay khi tiếp nhận và chỉ được giải mã khi cần thiết cho quy trình xử lý được ủy quyền, đảm bảo thông tin của bạn không bao giờ bị lộ trong quá trình lưu chuyển.
03 Mục đích sử dụng dữ liệu
568VN sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Thông tin định danh, liên lạc | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | Giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | Dữ liệu thiết bị, lịch sử hoạt động | Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện trải nghiệm người chơi | Lịch sử hoạt động, dữ liệu thiết bị | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại | Đồng ý của người dùng |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, nội dung tương tác | Thực hiện hợp đồng |
Quan trọng: 568VN không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm ép người chơi chi tiêu nhiều hơn. Chúng tôi đề cao tinh thần chơi game có trách nhiệm và chống lại mọi hình thức thao túng hành vi người dùng.
04 Cookie & công nghệ theo dõi
568VN sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh giúp cải thiện nền tảng.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại mỗi trang. Giúp 568VN liên tục cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như giao diện tối/sáng, ngôn ngữ ưa thích, cài đặt thông báo. Hoàn toàn có thể tắt mà không ảnh hưởng chức năng chính.
- Cookie tiếp thị (nếu đồng ý): Chỉ được kích hoạt khi bạn chủ động đồng ý. Dùng để hiển thị ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng 568VN.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển tùy chọn cookie tại trang cài đặt tài khoản trên 568VN. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư tài khoản hay lịch sử giao dịch của bạn.
Về Local Storage: Ngoài cookie, 568VN cũng dùng Local Storage của trình duyệt để lưu trạng thái giao diện cục bộ. Dữ liệu này hoàn toàn nằm trên thiết bị của bạn và không được gửi về máy chủ của chúng tôi.
05 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
568VN không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin định danh ẩn danh được chia sẻ với nhà cung cấp game để duy trì phiên chơi và lịch sử điểm. Nhà cung cấp không biết thông tin liên lạc hay tài chính thực của bạn.
- Đối tác phân tích: Dữ liệu phân tích hoàn toàn ẩn danh (không có thông tin định danh cá nhân) được chia sẻ với công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng.
- Cơ quan pháp luật: 568VN sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Tiêu chuẩn cao với mọi đối tác
Mọi bên thứ ba có quyền tiếp cận dữ liệu người chơi 568VN đều phải ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chứng minh năng lực bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
Chúng tôi định kỳ kiểm tra, đánh giá lại các đối tác này. Nếu phát hiện vi phạm, chúng tôi ngay lập tức chấm dứt hợp tác và thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.
06 Bảo mật & lưu trữ dữ liệu
568VN áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản người chơi và hệ thống quản trị nội bộ.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán viên độc lập bên ngoài.
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ phân tán đảm bảo khả năng phục hồi cao.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
568VN chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính.
- Dữ liệu xác minh KYC: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
- Log truy cập hệ thống: 90 ngày cho mục đích bảo mật.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối.
Máy chủ lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu của 568VN được lưu trữ trên hạ tầng đám mây đạt chứng nhận ISO 27001. Chúng tôi không lưu trữ dữ liệu nhạy cảm trên thiết bị cá nhân của nhân viên.
07 Quyền của người dùng
Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 568VN đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua support@568vn.app:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 568VN đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép. Lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý ngay lập tức.
- Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đây bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của dữ liệu đã được xử lý trước đó.
Thời hạn xử lý yêu cầu: 568VN cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 10 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do.
08 Bảo vệ trẻ em
568VN có lập trường tuyệt đối và không khoan nhượng trong việc bảo vệ trẻ em. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ tuổi.
Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 568VN sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình pháp lý phù hợp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản trên 568VN, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@568vn.app. Chúng tôi cam kết xử lý báo cáo trong vòng 24 giờ.
Công cụ kiểm soát của phụ huynh: 568VN khuyến nghị các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị gia đình để ngăn trẻ em truy cập vào các nền tảng cờ bạc trực tuyến. Chúng tôi ủng hộ và hợp tác với các chương trình bảo vệ trẻ em trực tuyến tại Việt Nam.
09 Thay đổi chính sách
568VN có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc cải tiến kỹ thuật. Chúng tôi cam kết thực hiện việc này một cách minh bạch và có trách nhiệm.
Quy trình thông báo thay đổi
- Với những thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn từ, làm rõ nội dung): cập nhật ngày hiệu lực trên trang này ít nhất 3 ngày trước khi áp dụng.
- Với những thay đổi đáng kể (ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng): gửi thông báo qua email và thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước.
- Với những thay đổi cơ bản (thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu): yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý lại trước khi áp dụng.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 568VN sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 07.
10 Liên hệ & khiếu nại
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hay cách 568VN xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@568vn.app
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Đối với các khiếu nại nghiêm trọng hoặc chưa được giải quyết thỏa đáng sau 15 ngày làm việc, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Cam kết của 568VN: Chúng tôi coi mọi phản ánh của người chơi là cơ hội để cải thiện. Không có khiếu nại nào bị bỏ qua – mỗi trường hợp đều được ghi nhận, xử lý và phản hồi bởi đội ngũ có chuyên môn.